El programa de recompensas turísticas de Copenhague se pondrá en marcha el 22
de junio como una plataforma permanente, disponible durante todo el año, que
permitirá a los visitantes obtener recompensas por acciones positivas, mientras que
destinos de toda Europa, Norteamérica y Australia adoptan el concepto.
Súbete a una bicicleta y gánate un café. Recoge basura y disfruta de una excursión
en kayak gratis. Llega en tren y disfruta de una sesión de sauna. CopenPay vuelve
este verano, sin fecha de finalización, y el popular programa de recompensas
turísticas regresa para cambiar la forma en que los turistas exploran Copenhague,
sustituyendo el turismo tradicional por acciones positivas.
“En una época en la que los turistas de todo el mundo suelen ser objeto de críticas,
CopenPay, de Copenhague, ofrece una nueva forma de que los turistas se
involucren con la ciudad de manera positiva”, afirma Rikke Holm Petersen, directora de Comportamiento de Wonderful Copenhagen. “La inspiración y la contribución
parecen ser el nuevo recuerdo”.
Según una encuesta de Booking.com (2025), el 69 % de los turistas desea hacer algo positivo por el destino que visita, y más de 30 000 turistas ya han participado en las actividades de CopenPay. La iniciativa ha recibido reconocimiento mundial,
incluyendo su nombramiento como uno de los mejores inventos del mundo por la
revista TIME en 2025, mientras que la Comisión Europea la ha destacado como “una
vía de transición para el turismo”.
“CopenPay es un cuento de hadas de nuestros días”, afirma Rikke Holm Petersen.
“Una idea un poco loca: que los turistas dedicaran parte de sus preciadas vacaciones a hacer algo bueno por la ciudad —como recoger basura— a cambio de
experiencias. Y, al igual que en un cuento de hadas, la idea resultó no ser tan
descabellada después de todo”.
Nuevo estudio: a los turistas no les motivan las recompensas, sino la experiencia
Un nuevo estudio sobre el comportamiento de los visitantes, elaborado por la
agencia de análisis Maple, revela un dato sorprendente: a los turistas les motivan
más las acciones positivas que realizan que las recompensas que reciben.
Solo el 23 % afirma que le motiva la recompensa en sí misma. Por el contrario, casi
la mitad — el 48 % — afirma que su principal motivación es la oportunidad de vivir
una experiencia única, significativa y educativa. Además, siete de cada diez
participantes afirman haber cambiado sus hábitos al volver a casa.
Esta conclusión desafía el pensamiento convencional sobre el cambio de
comportamiento en el turismo. En lugar de que sean los incentivos por sí solos los
que impulsen la acción, es la experiencia en sí misma la que realmente motiva a los
visitantes.
Más experiencias únicas en toda la ciudad
A partir de estos datos, CopenPay está ampliando su oferta de experiencias, lo que
hace que el programa resulte aún más atractivo y singular.
Los visitantes pueden participar en un número cada vez mayor de actividades
prácticas por toda la ciudad: recoger una bolsa de basura y conseguir una comida
ecológica gratis en BaneGaarden, reciclar ropa usada de forma creativa en el
Designmuseum Danmark de forma gratuita, o llegar en bicicleta y obtener acceso
a conciertos y descuentos en eventos culturales.
“Nuestra ambición es hacer que la implicación positiva con la ciudad sea algo que
la gente busque activamente y ofrecer a nuestros visitantes experiencias y
aprendizajes que puedan llevarse a casa. El año pasado, 7 de cada 10 afirmaron que
cambiaron sus hábitos tras volver a casa”, afirma Rikke Holm Petersen.
El transporte es una pieza clave de CopenPay
Un viaje comienza ya desde tu casa, y lo mismo ocurre con CopenPay, por lo que el
transporte desempeña un papel fundamental. La iniciativa recompensa a los
visitantes que eligen llegar a Copenhague en tren con diversos incentivos, como
alquiler gratuito de bicicletas y clases de ciclismo, lo que hace que sea fácil y seguro
descubrir la ciudad sobre dos ruedas. «Copenhague es la capital mundial de la
bicicleta y, con CopenPay, queremos ofrecer a los visitantes algo que puedan
llevarse a casa, al tiempo que hacemos que desplazarse por la ciudad sea más
seguro para todos», afirma Rikke Holm Petersen.
Además, los turistas que lleguen en vehículos eléctricos serán recompensados con
aparcamiento gratuito y descuentos en la recarga durante su estancia.
De proyecto piloto local a movimiento global
Tras el éxito de CopenPay en Copenhague, en febrero de 2026 el modelo se puso a
disposición de destinos de todo el mundo de forma gratuita bajo el nombre de
DestinationPay, permitiendo que otros lo adoptaran y adaptaran. Desde entonces,
se ha presentado el modelo a más de 350 destinos y se les ha prestado apoyo para
ponerlo en práctica a nivel local. Varios países, entre ellos Alemania, Italia, Francia,
Estados Unidos, Canadá, Japón y Australia, ya se están preparando para lanzar sus
propias iniciativas este año, y Berlín ya ha puesto en marcha la suya.
“Compartimos muchos de los mismos valores y ambiciones que Copenhague, por
lo que el programa CopenPay, destinado a fomentar acciones positivas y promover
una nueva mentalidad entre los visitantes, tiene un gran potencial para el Parque
Nacional de Eryri. Hacer del turismo una fuerza de cambio positivo es algo en lo que
todos deberíamos participar, y el modelo de CopenPay se adapta fácilmente al
Parque Nacional de Eryri, por lo que es algo en lo que estamos trabajando
activamente”, afirma Alec Young, responsable de carbono del Parque Nacional de
Eryri.
“La ambición no es solo ampliar CopenPay, sino inspirar un cambio global en la
forma de vivir el turismo, en el que la interacción positiva con un destino se
convierta en parte del propio viaje”, concluye Rikke Holm Petersen.
